سياسة الإرجاع
آخر تحديث:
١. سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع
لا نقبل الإرجاع. جميع الطلبات نهائية — العطور ومستحضرات التجميل من المنتجات الشخصية، لذلك لا يمكن إرجاع الطلب أو استبداله بعد تسليمه. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل الطلب.
الطلبات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك الطلب تالفاً أو كان مختلفاً عمّا طلبته، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +961 71 716 263 خلال ٣ أيام من التسليم مع تفاصيل طلبك وصور المنتج. سيراجع فريقنا طلبك ويقوم بالاستبدال أو استرداد المبلغ.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
جميع المنتجات التي نبيعها غير قابلة للإرجاع — العطور ومستحضرات التجميل والمنتجات الشخصية، بما في ذلك أي منتج تم فتحه أو رشّه أو تجربته. هذا شرط صحي وينطبق على جميع الطلبات دون استثناء.
استرداد الأموال
عند تأكيد وصول طلب تالف أو خاطئ، يتم استرداد المبلغ عبر التحويل المصرفي أو نقداً.
الاستبدال
الاستبدال متاح فقط في حال وصول طلب تالف أو خاطئ، وحسب التوفر.
٢. الشحن والتوصيل
رسوم التوصيل القياسية: تبلغ تكلفة التوصيل الثابتة ٤ دولارات لجميع المناطق اللبنانية.
تعديلات إضافية: في بعض الحالات النادرة — وبسبب حجم الطرد، أو وزنه، أو عند التوصيل إلى مناطق نائية معينة — قد تختلف رسوم التوصيل. سيتم توضيح أي تعديل على الرسوم القياسية بشكل صريح في ملخص الطلب قبل إتمام عملية الشراء وإرسال السلة. لا توجد أي تكاليف مخفية.
مدة التوصيل المتوقعة: تصل معظم الطلبات إلى عتبة داركم خلال ٤ أيام عمل كحد أقصى.